Napsali o nás: Jak se buduje značka JOKL – rozhovor s majitelem firmy

V dnešní dynamické době, kdy se trh mění rychlostí blesku, je budování silné značky klíčem k úspěchu. Jak ale vytvořit jméno, které si zákazníci zapamatují a kterému budou důvěřovat?

Přinášíme vám exkluzivní rozhovor s majitelem firmy Střechy JOKL s.r.o., který nám odhalí tajemství úspěšného brandingu. Přečtěte si, jaké výzvy překonal, jaké strategie zvolil a co dělá firmu a značku JOKL tak výjimečnou. Připravte se na inspirativní příběh o odhodlání a inovaci, který vás nenechá chladnými!

✅ Povězte nám, jak vlastně vznikla značka JOKL?

Vše začalo před několika lety jako malý, lokální projekt zaměřený na střešní příslušenství. Měli jsme jasnou vizi – chtěli jsme nabídnout produkty, které opravdu fungují, a stát se spolehlivým partnerem pro všechny, kdo pracují se střechami. Ať už jde o profesionální pokrývače, nebo domácí kutily.

✅ Jak se z malého projektu stal oblíbený a dnes už poměrně velký e-shop?

Na začátku jsme oslovovali zákazníky hlavně regionálně a pracovali s několika dodavateli. Brzy jsme si ale uvědomili, že kvalitní produkty nestačí – zákazníci potřebují dostupnost a spolehlivý servis. Proto jsme spustili náš e-shop www.vse-pro-strechu.cz. Začali jsme s úzkým sortimentem – větrací komínky, manžety, flexi hadice a další střešní prostupy – a postupně jsme nabídku rozšiřovali podle potřeb zákazníků a trendů na trhu. Dnes máme skladem tisíce kusů střešních doplňků.

✅ Co podle vás odlišuje značku JOKL od ostatních značek?

Především kvalita. Každý produkt značky JOKL pečlivě testujeme, aby prodloužil životnost střechy a ochránil domov. Dále je tu podpora – e-shop není jen obchod, ale místo, kde najdete rady, návody a tipy, jak produkty správně instalovat. A samozřejmě zákaznický servis – rychlá komunikace a férový přístup jsou pro nás naprosto klíčové.

✅ Budování značky zní náročně. Jaký je váš recept na úspěch?

Hodně záleží na vztazích – s dodavateli, zákazníky, střechaři i dalšími firmami. Nasloucháme trhu, přizpůsobujeme nabídku potřebám zákazníků a snažíme se být otevření a transparentní. Sdílíme zkušenosti, praktické tipy a inspirujeme profesionály i kutily.

✅ Jaký byl zatím nejtěžší moment v historii značky?

Paradoxně to byl náš růst. Když se poptávka začala rychle zvyšovat, museli jsme zvládnout logistiku, skladové zásoby i nové procesy. Bylo to náročné, ale ukázalo se, že máme kolem sebe skvělý tým a partnery.

✅ A naopak – který okamžik byl pro vás největší milník?

Určitě spuštění našeho e-shopu a první velké objednávky od firem. Když nám poprvé zavolala stavební firma, že chce projekt kompletně postavit na produktech JOKL, byl to pro nás jasný signál, že jdeme správnou cestou.

✅ Máte nějakou zkušenost od zákazníků, která vám utkvěla v paměti?

Ano, několik. Třeba zákazník, který nám poslal fotku své střechy po bouřce a napsal, že komínek JOKL je jediný prvek, který „ani necuknul“, zatímco ostatní prvky na střeše odešly. Tyto reakce nás opravdu motivují.

✅ Co podle vás zákazníci nejvíce podceňují, pokud jde o střešní příslušenství?

Často to bývá kvalita materiálu a správná instalace. Mnozí lidé si myslí, že prostup nebo komínek je jen „detail“. Jenže detail na střeše rozhoduje o tom, jestli bude do domu zatékat. Proto dáváme velký důraz na to, aby naše produkty byly intuitivní a odolné.

✅ Jaké jsou vaše plány do budoucna?

Chceme být nejen oblíbeným e-shopem pro koncové zákazníky, kteří potřebují materiály pro své střechy, ale i partnerem pro B2B segment. Přinášet nové produkty, inovativní řešení a podporovat kvalitní řemeslo. Naším cílem je, aby značka JOKL byla symbolem kvality, spolehlivosti a odborného přístupu.

✅ Jaké hodnoty a principy jsou pro značku JOKL nejdůležitější?

Naše značka stojí na několika pilířích: kvalita, transparentnost, respekt a zodpovědnost vůči zákazníkům i partnerům. Tyto hodnoty nejsou jen slova na papíře – řídí každodenní rozhodování v našem týmu i komunikaci s klienty. Hodnota kvality se promítá do testování produktů ještě před jejich uvedením na e-shop, respekt znamená naslouchat zpětné vazbě a transparentnost se odráží v otevřené komunikaci o vlastnostech i limitech našich řešení.

✅ Jak komunikujete se zákazníky, aby jste si je udrželi?

Komunikaci stavíme na otevřenosti a odbornosti. Nejenže nabízíme produkty, ale zároveň dáváme zákazníkům praktické tipy a rady, jak je používat správně, aby dlouho sloužily. Důležité je pro nás i pravidelné odpovídání na dotazy – měsíčně reagujeme na více než tisíc zákaznických otázek a snažíme se každý dotaz řešit individuálně s cílem dlouhodobé spokojenosti.

✅ Jakou roli hraje vizuální identita a prezentace značky?

Vizuální identita není jen logo – je to výraz celé zkušenosti se značkou. Od prvního zhlédnutí webu až po vybalení produktu doma u zákazníka. Dobrá vizuální identita pomáhá lidem si značku zapamatovat a cítit se s ní dobře. To potvrzují i odborníci na budování značky, kteří zdůrazňují, že vizuální legitimita buduje důvěru, protože lidé si značku spojují i s její prezentací ve světě.

✅ Jak vybíráte partnery a dodavatele pro značku JOKL?

Výběr partnerů není jen o ceně – je to partnerství na kvalitě a spolehlivosti. Hledáme dodavatele, kteří sdílí podobné hodnoty jako my – důraz na kvalitu materiálů, dodržování termínů a ochotu inovovat. Díky tomu můžeme zákazníkům nabídnout produkty s ověřeným výkonem, které skutečně fungují i v náročných podmínkách.

✅ Co pomohlo značce JOKL růst nejvíce v posledních letech?

Kromě kvalitních produktů to byla schopnost naslouchat trhu a rychle reagovat na potřeby zákazníků. Rozšíření sortimentu podle poptávky i neustálá práce odborníků na e-shopu se ukázaly jako klíčové kroky. Růst však přinesl i výzvy – například s logistickými procesy – ale povedlo se je zvládnout díky pevnému týmu a spolehlivým partnerům.


✅ Jak udržujete firemní kulturu v době růstu?

Firemní kultura u nás vzniká ze skutečného respektu k řemeslu i lidem, kteří s námi pracují. Podporujeme prostředí, kde se sdílí zkušenosti, pomáhá se a rosteme společně. I když jsme dnes větší, stále ctíme atmosféru rodinné firmy, kde každý ví, že jeho práce má smysl.

✅ Jaké byly největší chyby na začátku podnikání a co vám dnes pomáhají dělat lépe?

Na začátku jsme – jako většina firem – podcenili některé procesy. Typicky logistiku, skladové zásoby a časovou náročnost administrativy. Tyto chyby ale zpětně hodnotím pozitivně. Naučily nás plánovat dopředu, automatizovat rutinní činnosti a více přemýšlet systémově. Dnes víme, že růst firmy není jen o prodeji, ale hlavně o dobře nastaveném zázemí.

✅ Jaký typ zákazníků tvoří dnes největší část vaší klientely?

Máme velmi pestrou klientelu – od domácích kutilů, kteří staví nebo opravují střechu svépomocí, přes živnostníky - klempíře, tesaře a pokrývače, až po stavební firmy, které řeší větší zakázky. Každá skupina má jiné potřeby, a právě proto se snažíme psát popisy produktů tak, aby byly srozumitelné pro laiky, ale zároveň dostatečně odborné pro profesionály.

✅ Proč je podle vás důležité edukovat zákazníky a ne jen prodávat?

Protože informovaný zákazník je spokojenější zákazník. Pokud člověk ví, proč daný produkt potřebuje a jak ho správně použít, minimalizuje se riziko chyb, reklamací i zklamání. Edukace není ztráta času – je to investice do důvěry. A právě důvěra je základ dlouhodobého vztahu se zákazníkem.

✅ Jaký význam má dnes obsah – články, návody, videa – pro e-shop se střešním sortimentem?

Obsah je klíčový. Střecha je technicky náročné téma a zákazníci často hledají odpovědi ještě dřív, než vůbec začnou nakupovat. Kvalitní obsah pomáhá rozhodnout se správně, snižuje nejistotu a dává zákazníkovi pocit, že je v dobrých rukou. Proto chceme blog i poradnu dále rozvíjet a postupně přidávat i názornější formy obsahu.

✅ A na závěr – co byste řekl zákazníkům?

Děkujeme, že nám důvěřují. Budování značky JOKL je příběh o poctivé práci, naslouchání zákazníkům a neustálém zlepšování. A tento příběh stále pokračuje – každý den se snažíme být lepší, ať už jde o střešní příslušenství, servis nebo podporu střechařského řemesla.

V průběhu našeho rozhovoru s majitelem firmy Střechy JOKL s.r.o. jsme se dozvěděli, jak klíčové je mít jasnou vizi a pevné hodnoty při budování značky. Majitel zdůraznil důležitost inovací a neustálého přizpůsobování se měnícím se tržním podmínkám. Rovněž jsme se seznámili s tím, jak zásadní roli hraje autenticita a osobní přístup při budování vztahů se zákazníky.

Značka JOKL je příkladem toho, jak může odhodlanost a vášeň vést k úspěchu. Doufáme, že tento příběh inspiruje další podnikatele k tomu, aby následovali své sny a nebáli se výzev. Závěrem bychom čtenáře rádi povzbudili k zamyšlení nad tím, jaké hodnoty a principy jsou pro ně při budování vlastní značky nejdůležitější. 

1. Ověřená kvalita: Každý produkt je testován a zaručuje dlouhou životnost střechy.

2. Široký sortiment: Od větracích komínků po manžety a flexibilní hadice – vše na jednom místě.

3. Snadná dostupnost: E-shop vse-pro-strechu.cz doručuje rychle po celé ČR.

4. Odborné poradenství: Rady a návody, jak produkty správně instalovat, jsou součástí služby.

5. Podpora profesionálů i domácích kutilů: Produkty vyhovují oběma skupinám.

6. Spolehlivý zákaznický servis: Každý dotaz je vyřešen rychle a férově.

7. Transparentnost: Sdílíme zkušenosti zákazníků, ukazujeme reálné instalace a tipy.

8. Inovace: Neustále sledujeme trendy a přinášíme nové produkty podle potřeb trhu.

9. Partnerství s firmami: B2B zákazníci získávají podporu pro větší projekty a montáže.

10. Důvěra a reference: Naše produkty a služby doporučují profesionálové i spokojení kutilové.